Політика повернення та обміну товару

Ми цінуємо кожного нашого покупця та дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право обміняти або повернути товар у визначені законом строки за умов, наведених нижче.

1. Обмін і повернення товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний або інший із перерахуванням цінової різниці, або повернути гроші.

• Термін для обміну чи повернення – 14 днів з моменту покупки (не враховуючи день покупки).

• Товар повинен мати збережений товарний вигляд та споживчі властивості:

  • не був у використанні;

  • відсутні сколи, подряпини, потертості;

  • збережена упаковка, заводські пломби, маркування, ярлики та документи;

  • наявний касовий або товарний чек чи інший документ, що підтверджує оплату.

Ми можемо відмовити у поверненні чи обміні, якщо:

• пройшло понад 14 днів з моменту покупки;

• виявлено втручання у будову товару (розтин, спроби ремонту, модифікації);

• товар використовувався не за призначенням.

При пересиланні товару назад продавцю витрати на доставку оплачуються за домовленістю. У разі псування, втрати чи знищення товару під час пересилання відповідальність несе покупець.

2. Повернення товару неналежної якості

У разі сумнівів у якості товару за бажанням покупця може бути проведена незалежна експертиза.

• Якщо експертиза підтвердить, що товар працездатний та відповідає заявленим характеристикам – витрати на експертизу несе покупець.

• Якщо підтверджено неналежну якість – витрати на пересилання та перевірку несе продавець.

Споживач має право бути присутнім при перевірці якості особисто або через уповноваженого представника.

3. Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється після отримання нами товару та перевірки його відповідності зазначеним умовам.

• Строк повернення – до 7 днів з моменту отримання товару.

• Гроші повертаються тим самим способом і на ту саму особу, якою було здійснено оплату.

• При оплаті банківською карткою термін зарахування коштів залежить від політики банку-емітента.

4. Важливо для покупців

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець зобов’язаний:

• ознайомитися з правилами експлуатації перед початком використання товару;

• у разі необхідності отримати консультацію щодо правил та особливостей використання;

• використовувати товар за його цільовим призначенням;

• дотримуватись вимог безпеки, передбачених документацією виробника.

5. Порядок звернення

У разі виникнення проблем із товаром:

1. Зв’яжіться з нами у будь-який зручний спосіб (контакти вказані на сайті).

2. Напишіть на електронну пошту з темою «Повернення товару» та опишіть проблему.

3. Наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей.