Политика возврата и обмена товара

Мы ценим каждого нашего покупателя и соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей». Вы имеете право обменять или вернуть товар в установленные законом сроки при соблюдении нижеуказанных условий.

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный либо другой с перерасчётом разницы в цене или вернуть деньги.

• Срок для обмена или возврата – 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).

• Товар должен иметь сохранённый товарный вид и потребительские свойства:

  • не был в использовании;

  • отсутствуют сколы, царапины, потертости;

  • сохранена упаковка, заводские пломбы, маркировка, ярлыки и документы;

  • имеется кассовый или товарный чек либо другой документ, подтверждающий оплату.

Мы вправе отказать в возврате или обмене, если:

• прошло более 14 дней с момента покупки;

• выявлено вмешательство в конструкцию товара (вскрытие, попытки ремонта, модификации);

• товар использовался не по назначению.

При пересылке товара обратно продавцу расходы на доставку оплачиваются по договорённости. В случае порчи, утери или уничтожения товара при пересылке ответственность несёт покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае сомнений в качестве товара по желанию покупателя может быть проведена независимая экспертиза.

• Если экспертиза подтвердит, что товар исправен и соответствует заявленным характеристикам – расходы на экспертизу несёт покупатель.

• Если подтверждено ненадлежащее качество – расходы на пересылку и проверку несёт продавец.

Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества лично или через уполномоченного представителя.

3. Возврат денежных средств

• Возврат средств осуществляется после получения нами товара и проверки его соответствия указанным условиям.

• Срок возврата – до 7 дней с момента получения товара.

• Деньги возвращаются тем же способом и тому же лицу, которым была произведена оплата.

• При оплате банковской картой срок зачисления средств зависит от политики банка-эмитента.

4. Важно для покупателей

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель обязан:

• ознакомиться с правилами эксплуатации перед началом использования товара;

• при необходимости получить консультацию по правилам и особенностям использования;

• использовать товар по целевому назначению;

• соблюдать требования безопасности, указанные в документации производителя.

5. Порядок обращения

В случае возникновения проблем с товаром:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (контакты указаны на сайте).

2. Напишите на электронную почту с темой «Возврат товара» и подробно опишите проблему.

3. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.